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¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta, Nequi, Daviplata y PSE. Todo en pesos colombianos.
¿Cómo hago un pedido paso a paso?
Del catálogo a tu puerta, en pocos pasos.
¿Cómo saber si unos tenis son originales?
Checklist práctico: caja, etiquetas, costuras, materiales y el respaldo que debes exigir al vendedor.
¿Cómo creo mi cuenta en Woaly?
El registro es rápido y gratuito.
¿Cuánto tarda mi pedido?
De 7 a 12 días hábiles desde la confirmación del pago.
¿Es seguro pagar en Woaly?
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Comprar ropa online en Colombia: guía de seguridad
Qué exigirle a una tienda antes de pagar (NIT, factura DIAN, pasarela), cómo pagar seguro y tus derechos como consumidor.
¿Cómo actualizo mis datos personales?
Desde 'Mi cuenta' gestiona toda tu información.
Guía de tallas US para Colombia: calzado y ropa
Tablas de conversión de tallas US a EU y centímetros para calzado y ropa, y cómo medir tu pie para acertar la talla.
¿A dónde hacen envíos?
Cubrimos todo el territorio colombiano.
¿Qué pasa si un producto se agota?
El catálogo se actualiza en tiempo real para evitar compras sin disponibilidad.
¿Puedo pagar a cuotas?
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Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la recupero?
Restablécela en segundos desde la pantalla de inicio de sesión.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Actualizamos automáticas por WhatsApp y correo en cada etapa.
¿Puedo solicitar un producto que no está en el catálogo?
El catálogo se actualiza directamente. Así priorizamos lo que buscas.
Recibí un cobro que no reconozco. ¿Qué hago?
Te explicamos cómo verificarlo y cómo reportarlo.
Envíos en Colombia: cobertura, tiempos y seguimiento
Cobertura nacional, entrega estimada de 7 a 12 días hábiles y seguimiento por WhatsApp y correo en cada etapa.
Guía de tallas — calzado y ropa
Conversión completa de tallas americanas a colombianas.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Lo que aplica y lo que no, según la naturaleza del servicio.
¿Cómo sé qué talla elegir si no conozco mi talla US?
Consejos para acertar con la talla sin haberla usado antes.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
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Garantía de autenticidad: productos 100% originales
Productos 100% originales de outlets autorizados en EE.UU., con factura electrónica DIAN y garantía si el producto llega defectuoso o distinto.
¿Puedo cancelar mi pedido?
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