¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?

  1. Toma fotos del defecto desde varios ángulos.

  2. Escríbenos dentro de los 5 días hábiles desde la recepción.

  3. Incluye tu número de pedido y las fotos.

  4. Evaluamos el caso en máximo 2 días hábiles.

  5. Si es procedente, devolvemos el dinero o emitimos un crédito a tu elección.

Para defectos posteriores al plazo inicial, aplica la garantía legal de la Ley 1480 — un año para bienes nuevos.

Actualizado el 1 de julio de 2026

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