Todos los productos que compras en Woaly son nuevos y 100% originales, comprados en outlets autorizados de Estados Unidos. Así lo garantizamos.
¿Los productos de Woaly son originales?
Sí. Todo el catálogo proviene de outlets autorizados en Estados Unidos: son artículos nuevos y 100% originales de las marcas que ves publicadas. Nunca gestionamos compras de productos falsificados ni de vendedores no autorizados. Esa es una regla de operación, no un eslogan: nuestro modelo de mandato comercial consiste en comprar el producto en tu nombre directamente en la tienda de origen.
¿Qué significa que un producto sea de outlet?
Los outlets son canales oficiales de las propias marcas. Un producto de outlet puede tener etiquetas de colecciones de temporadas anteriores, o pertenecer a líneas que algunos fabricantes producen específicamente para sus tiendas de outlet. La autenticidad es exactamente la misma; lo que cambia es el precio.
¿Qué respaldo tengo al comprar en Woaly?
- Factura electrónica DIAN a tu nombre en cada compra, emitida por Woaly S.A.S. (NIT 901.881.021-2).
- Garantía por producto defectuoso o distinto: si el artículo llega con daños o es sustancialmente distinto a lo descrito, tienes 5 días hábiles desde la recepción para reportarlo. El detalle está en la política de devoluciones y garantías.
- Pago protegido: procesamos con Wompi (tarjetas, PSE, Nequi, Daviplata) y no almacenamos datos de tarjetas.
¿Cómo puedo verificar la autenticidad por mi cuenta?
Preparamos una guía práctica con el paso a paso: ¿cómo saber si unos tenis son originales? Ahí encuentras qué revisar en etiquetas, costuras, materiales y documentación de compra.
¿Dudas puntuales? Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp antes de comprar.