Todos los productos que compras en Woaly son nuevos y 100% originales, comprados en canales autorizados de las marcas. Así lo garantizamos.
¿Los productos de Woaly son originales?
Sí. Todo el catálogo proviene de canales autorizados de las marcas: son artículos nuevos y 100% originales de las marcas que ves publicadas. Nunca gestionamos compras de productos falsificados ni de vendedores no autorizados. Esa es una regla de operación, no un eslogan: nuestro modelo de mandato comercial consiste en comprar el producto en tu nombre directamente en la tienda de origen.
¿Por qué algunos productos tienen etiquetas de colecciones anteriores?
Algunas referencias pertenecen a colecciones de temporadas anteriores o a líneas especiales que las propias marcas producen para sus canales oficiales. La autenticidad es exactamente la misma; lo que cambia es el precio.
¿Qué respaldo tengo al comprar en Woaly?
- Factura electrónica DIAN a tu nombre en cada compra, emitida por Woaly S.A.S. (NIT 901.881.021-2).
- Garantía por producto defectuoso o distinto: si el artículo llega con daños o es sustancialmente distinto a lo descrito, tienes 5 días hábiles desde la recepción para reportarlo. El detalle está en la política de devoluciones y garantías.
- Pago protegido: procesamos con Wompi (tarjetas, PSE, Nequi, Daviplata) y no almacenamos datos de tarjetas.
¿Cómo puedo verificar la autenticidad por mi cuenta?
Preparamos una guía práctica con el paso a paso: ¿cómo saber si unos tenis son originales? Ahí encuentras qué revisar en etiquetas, costuras, materiales y documentación de compra.
¿Dudas puntuales? Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp antes de comprar.