Política de Tratamiento de Datos Personales
Woaly SAS, NIT 901.881.021-2 Versión 1.0, Colombia, 2026
1. Responsable del tratamiento
Woaly SAS, identificada con NIT 901.881.021-2, domiciliada en Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de woaly.com.co y en el desarrollo de su servicio de gestión de compras.
Canal de contacto para asuntos de privacidad: [email protected].
2. Marco normativo
Esta Política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales, y da cumplimiento a las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Definiciones
Para los efectos de esta Política se adoptan las definiciones de la Ley 1581 de 2012, entre ellas: titular (la persona cuyos datos son objeto de tratamiento), responsable (Woaly), encargado (quien trata datos por cuenta del responsable), dato personal, dato sensible, autorización y tratamiento.
4. Datos personales que recolectamos
En el desarrollo del servicio, Woaly recolecta y trata las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación: nombre completo y número de cédula de ciudadanía.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega.
Datos de transacción: valor y detalle de las compras, medio de pago utilizado (sin almacenar los datos de la tarjeta) e historial de pedidos.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y búsquedas realizadas en el sitio, con fines analíticos.
5. Datos sensibles
Woaly no solicita ni trata datos sensibles para la prestación de su servicio. Se entienden por sensibles, entre otros, los datos relacionados con el origen étnico o racial, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la salud, la vida sexual y los datos biométricos. El servicio está dirigido a personas mayores de edad; Woaly no recolecta de forma consciente datos de menores de dieciocho (18) años.
6. Finalidades del tratamiento
Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
Ejecutar el Contrato de Mandato Comercial: gestionar la compra, importación y entrega de los productos solicitados por el titular.
Cumplir las obligaciones aduaneras: declarar los bienes ante la DIAN usando el nombre y la cédula del titular, en su condición de destinatario e importador, conforme al régimen de importación aplicable y a su autorización expresa.
Emitir la facturación electrónica correspondiente ante la DIAN.
Enviar comunicaciones del servicio: notificaciones sobre el estado del pedido, confirmaciones de pago y avisos relacionados con la operación.
Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de soporte.
Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevos productos, marcas y promociones, exclusivamente con el consentimiento previo y opcional del titular.
Analizar patrones de uso y navegación con fines estadísticos y de mejora del servicio.
7. Base legal y autorización
El tratamiento de los datos de identificación, contacto y transacción se sustenta en la ejecución del Contrato de Mandato Comercial y en el cumplimiento de obligaciones legales, aduaneras y tributarias. La compartición de datos de identificación con las autoridades aduaneras constituye una obligación derivada del régimen de importación bajo el cual opera el servicio.
El tratamiento para finalidades de marketing se sustenta en el consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular, otorgado de forma separada y opcional, que puede retirarse en cualquier momento.
La autorización del titular se recolecta mediante la Autorización de Tratamiento de Datos, con casilla independiente de la aceptación de los Términos y Condiciones.
8. Con quién compartimos los datos
Woaly no vende, cede ni comparte los datos personales de sus titulares con terceros para fines comerciales propios de dichos terceros.
En el desarrollo del servicio, Woaly comparte los datos estrictamente necesarios con:
Las autoridades aduaneras (DIAN), usando el nombre y la cédula del titular para la declaración de sus importaciones, en cada operación.
La pasarela de pagos certificada que procesa las transacciones.
Los proveedores tecnológicos y logísticos que apoyan la operación (entre otros, servicios de mensajería transaccional, almacenamiento y operadores de envío), vinculados por deberes de confidencialidad y que actúan como encargados del tratamiento, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.
Estos encargados solo pueden tratar los datos conforme a las instrucciones de Woaly y a las finalidades aquí descritas.
9. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán mientras la cuenta del titular permanezca activa. Una vez cerrada la cuenta, los datos se conservarán por el período adicional que exijan las obligaciones tributarias, aduaneras y legales vigentes. Transcurrido dicho período, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
10. Derechos del titular
El titular de los datos tiene derecho a:
Conocer los datos personales que Woaly tiene sobre él y el tratamiento al que están sometidos.
Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
Solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley, salvo que exista un deber legal de conservarlos.
Revocar la autorización de tratamiento para las finalidades que lo permitan.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
11. Procedimiento para ejercer los derechos
El titular puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a [email protected], indicando su nombre, número de cédula y el derecho que desea ejercer.
Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la recepción, prorrogables hasta por cinco (5) días hábiles más cuando no fuere posible atenderlas dentro de dicho término, informando al titular los motivos de la demora.
Los reclamos se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles más, informando al titular los motivos de la demora.
12. Cookies y tecnologías de rastreo
Woaly utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, carrito de compras, preferencias). Con el consentimiento del usuario, utiliza adicionalmente cookies analíticas para comprender el comportamiento de navegación y mejorar el servicio.
El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.
13. Seguridad de los datos
Woaly implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Las transacciones de pago se realizan a través de pasarelas certificadas bajo estándares de la industria; Woaly no almacena datos de tarjetas bancarias.
La responsabilidad de Woaly en materia de seguridad se limita a disponer de los medios razonables para este fin, sin que pueda garantizar la inviolabilidad absoluta frente a ataques o accesos no autorizados de terceros.
14. Vigencia
Esta Política rige desde enero de 2026 y permanecerá vigente mientras Woaly SAS desarrolle su actividad. Cualquier modificación sustancial será informada a los titulares a través de los canales habituales con antelación razonable.
15. Contacto
Para cualquier inquietud relacionada con esta Política o con el tratamiento de tus datos, puedes escribir a [email protected].
Woaly SAS, NIT 901.881.021-2, [email protected], Versión 1.0, 2026