Woaly SAS, NIT 901.881.021-2 Versión 1.3, Colombia, octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Woaly SAS, identificada con NIT 901.881.021-2, domiciliada en Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de woaly.com.co y en el desarrollo de su servicio de gestión de compras.
Canal de contacto para asuntos de privacidad: [email protected].
2. Marco normativo
Esta Política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales, y da cumplimiento a las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Definiciones
Para los efectos de esta Política se adoptan las definiciones de la Ley 1581 de 2012, entre ellas: titular (la persona cuyos datos son objeto de tratamiento), responsable (Woaly), encargado (quien trata datos por cuenta del responsable), dato personal, dato sensible, autorización y tratamiento.
4. Datos personales que recolectamos
En el desarrollo del servicio, Woaly recolecta y trata las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación: nombre completo y número de cédula de ciudadanía.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega.
Datos de transacción: valor y detalle de las compras, medio de pago utilizado (sin almacenar los datos de la tarjeta) e historial de pedidos.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y búsquedas realizadas en el sitio, con fines analíticos.
5. Datos sensibles
Woaly no solicita ni trata datos sensibles para la prestación de su servicio. Se entienden por sensibles, entre otros, los datos relacionados con el origen étnico o racial, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la salud, la vida sexual y los datos biométricos. El servicio está dirigido a personas mayores de edad; Woaly no recolecta de forma consciente datos de menores de dieciocho (18) años.
6. Finalidades del tratamiento
Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
Ejecutar el Contrato de Mandato Comercial: gestionar la compra, importación y entrega de los productos solicitados por el titular.
Cumplir las obligaciones aduaneras: declarar los bienes ante la DIAN usando el nombre y la cédula del titular, en su condición de destinatario e importador, conforme al régimen de importación aplicable y a su autorización expresa.
Emitir la facturación electrónica correspondiente ante la DIAN.
Enviar comunicaciones del servicio: notificaciones sobre el estado del pedido, confirmaciones de pago y avisos relacionados con la operación.
Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de soporte.
Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevos productos, marcas y promociones, exclusivamente con el consentimiento previo y opcional del titular.
Analizar patrones de uso y navegación con fines estadísticos y de mejora del servicio.
7. Base legal y autorización
El tratamiento de los datos de identificación, contacto y transacción se sustenta en la ejecución del Contrato de Mandato Comercial y en el cumplimiento de obligaciones legales, aduaneras y tributarias. La compartición de datos de identificación con las autoridades aduaneras constituye una obligación derivada del régimen de importación bajo el cual opera el servicio.
El tratamiento para finalidades de marketing se sustenta en el consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular, otorgado de forma separada y opcional, que puede retirarse en cualquier momento.
La autorización del titular se recolecta mediante la Autorización de Tratamiento de Datos, con casilla independiente de la aceptación de los Términos y Condiciones.
8. Con quién compartimos los datos
Woaly no vende, cede ni comparte los datos personales de sus titulares con terceros para fines comerciales propios de dichos terceros.
En el desarrollo del servicio, Woaly comparte los datos estrictamente necesarios con:
Las autoridades aduaneras (DIAN), usando el nombre y la cédula del titular para la declaración de sus importaciones, en cada operación.
La pasarela de pagos certificada que procesa las transacciones.
Los proveedores tecnológicos y logísticos que apoyan la operación (entre otros, servicios de mensajería transaccional, almacenamiento y operadores de envío), vinculados por deberes de confidencialidad y que actúan como encargados del tratamiento, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.
Estos encargados solo pueden tratar los datos conforme a las instrucciones de Woaly y a las finalidades aquí descritas.
9. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán mientras la cuenta del titular permanezca activa. Una vez cerrada la cuenta, los datos se conservarán por el período adicional que exijan las obligaciones tributarias, aduaneras y legales vigentes. Transcurrido dicho período, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
10. Derechos del titular
El titular de los datos tiene derecho a:
Conocer los datos personales que Woaly tiene sobre él y el tratamiento al que están sometidos.
Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
Solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley, salvo que exista un deber legal de conservarlos.
Revocar la autorización de tratamiento para las finalidades que lo permitan.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
11. Procedimiento para ejercer los derechos
El titular puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a [email protected], indicando su nombre, número de cédula y el derecho que desea ejercer.
Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la recepción, prorrogables hasta por cinco (5) días hábiles más cuando no fuere posible atenderlas dentro de dicho término, informando al titular los motivos de la demora.
Los reclamos se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles más, informando al titular los motivos de la demora.
12. Cookies, píxeles y tecnologías de rastreo
12.1 Qué son estas tecnologías
Cuando usted visita woaly.com.co, el sitio guarda y lee pequeños archivos e identificadores en su navegador. Se conocen como cookies, píxeles, balizas web y almacenamiento local. Algunos los instala Woaly. Otros los instalan programas de terceros que Woaly carga en el sitio, como los de Meta, Google y TikTok.
Esta sección le explica cuáles son, para qué sirven, quién los recibe, cuánto duran y cómo puede usted controlarlos.
12.2 Para qué las usamos
Woaly utiliza estas tecnologías para cinco finalidades. La primera funciona siempre; las otras cuatro solo con su autorización, cada una por separado:
Funcionamiento del sitio. Mantener iniciada la sesión de su cuenta, guardar su carrito y su dirección de entrega, recordar el cupón con el que usted llegó al sitio, procesar el pago, proteger la tienda contra fraude y abuso, registrar errores técnicos sin sus datos personales y recordar las preferencias que usted eligió en el aviso de cookies.
Análisis de uso. Entender qué páginas se visitan, qué se busca y en qué parte del proceso de compra se presentan dificultades, para mejorar la tienda.
Medición de la publicidad. Medir la efectividad de las campañas publicitarias de Woaly y atribuir las compras a la campaña que las originó.
Publicidad dirigida. Permitir que las plataformas publicitarias le muestren anuncios de Woaly en sus propios servicios y en sitios de terceros, en función de las páginas que usted visitó antes en woaly.com.co.
Grabación de la navegación en la compra. En la ficha de producto, el carrito y el proceso de pago, Woaly registra con una herramienta propia, alojada en sus servidores y sin intervención de terceros, cómo se desplaza usted por la página: los toques, el desplazamiento y los cambios de pantalla. Lo que usted escribe en los campos del formulario se oculta en su propio dispositivo antes de enviarse, de modo que Woaly no recibe el número de su tarjeta, su documento, su correo, su teléfono ni su dirección a través de esta grabación. El recuadro de verificación de su banco no se graba. La finalidad es encontrar y corregir errores que impidan terminar una compra. La grabación forma parte del análisis de uso: solo se activa si usted autoriza esa finalidad, y se detiene en el momento en que la retira. Se conserva durante treinta (30) días y luego se elimina.
12.3 Categorías
En el aviso de cookies y en «Privacidad y cookies» usted elige por separado cada una de las tres categorías opcionales. Ninguna viene marcada.
Estrictamente necesarias. Sostienen la sesión de su cuenta, el inicio de sesión con su cuenta de Google, el autocompletado de la dirección de entrega, el carrito, el proceso de compra, el pago con Wompi, la seguridad del sitio con Cloudflare y la memoria de sus preferencias. Están siempre activas porque sin ellas el sitio no puede funcionar ni procesar su compra.
Analítica. El análisis de uso propio de Woaly, Google Analytics y la grabación de la navegación en la compra descrita en el numeral 5 de la subsección 12.2.
Medición publicitaria. La medición de las campañas de Google Ads: saber si una compra vino de un anuncio. Incluye el envío de su correo electrónico y su teléfono a Google en forma de resumen criptográfico para atribuir la compra.
Publicidad personalizada. El uso de su navegación para mostrarle anuncios de Woaly después, en Google, en Meta (Facebook e Instagram) y en TikTok. Solo se puede activar junto con la medición publicitaria. Meta y TikTok usan la misma información para medir las campañas y para sus audiencias publicitarias, y no permiten separar una cosa de la otra; por eso Woaly solo activa sus programas cuando usted autoriza estas dos categorías.
Rechazar las categorías opcionales no le impide comprar en woaly.com.co ni cambia el precio, el envío o la atención de sus pedidos. La autorización de estas tecnologías es independiente de la suscripción a comunicaciones comerciales, que se administra en Mi cuenta, Comunicaciones.
12.4 Quién más participa y qué recibe
Woaly comparte información con tres plataformas publicitarias y con un programa de reseñas de Google. Las cuatro son proveedores externos, todos constituidos y operando fuera de Colombia. La sección 8 de esta Política describe la relación jurídica con cada uno. Cada plataforma recibe información solo en la medida de la categoría que usted autorizó.
En la página de pago no se cargan las etiquetas de Google Analytics, Google Ads, Meta ni TikTok. Eso no significa que allí no se mida nada: si usted autorizó la analítica, en esa página funcionan el análisis de uso propio de Woaly y la grabación de la navegación descrita en el numeral 5 de la subsección 12.2, y los servidores de Woaly informan a Google Analytics los pasos del proceso de pago (el inicio, la entrega y el medio de pago). Si usted autorizó además la medición publicitaria y la publicidad personalizada, los servidores de Woaly informan también a Meta y a TikTok el inicio de la compra y el registro del medio de pago, con los datos que se describen más abajo para cada uno. Sin esas autorizaciones, nada de esto se envía.
En la página de pago funcionan además, con cualquier elección del aviso de cookies, los servicios necesarios para procesar el pago, proteger la compra y escribir la dirección de entrega: la pasarela de pagos Wompi, con el servicio de prevención de fraude que ella incorpora; la verificación de seguridad de Cloudflare, y, si usted interactúa con el campo de dirección, el autocompletado de direcciones de Google Maps descrito más abajo.
Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram). Solo si usted autoriza la medición publicitaria y la publicidad personalizada. Recibe los eventos de su navegación por la tienda: páginas vistas, productos consultados, búsquedas, adiciones al carrito y a favoritos, inicios de compra, registros de medio de pago, compras y devoluciones. Junto con cada evento recibe su dirección IP, el tipo de navegador que usted usa, la dirección de la página que está viendo, la dirección de la página desde la que llegó y los identificadores de navegador y de clic que Meta utiliza. Si usted escribió sus datos en el sitio, Meta recibe además su correo electrónico, su teléfono, su nombre, su apellido, su ciudad, su departamento, su código postal, su país y, cuando figuran en su perfil, su sexo y su fecha de nacimiento. Estos últimos datos no se transmiten legibles: antes de enviarse se convierten en un resumen criptográfico, que le permite a Meta reconocer si usted ya es usuario suyo. El resumen criptográfico no vuelve anónimos esos datos: su propósito es justamente que Meta pueda asociarlos a una persona. Hay dos precisiones que Woaly considera necesario declararle:
El identificador interno que Woaly le asigna a usted como cliente viaja sin ese resumen, porque es Meta quien lo aplica de su lado.
En las páginas donde corre el píxel de Meta, Woaly entrega los valores legibles al programa de Meta que ya se está ejecutando dentro de su navegador, y es ese programa el que aplica el resumen antes de transmitirlos.
El programa de Meta envía también una copia de los mismos eventos al Conversions API Gateway de Meta configurado para la tienda, que funciona en servidores de Amazon Web Services y, como respaldo, de Google Cloud, y que los reenvía a Meta. Esa copia lleva los mismos datos del evento: la página, el producto y el valor, el identificador de navegador de Meta y los datos de contacto en forma de resumen criptográfico. Solo ocurre cuando el programa de Meta está activo, es decir, con las dos categorías publicitarias autorizadas. Woaly desactiva la captura automática de clics y de datos de la página que ofrece Meta.
Google LLC. Participa a través de cinco productos distintos, cada uno con su propia finalidad y sus propios datos. El envío de su correo electrónico y su teléfono en forma de resumen criptográfico aplica únicamente a la medición de Google Analytics y de Google Ads; el inicio de sesión con Google, el autocompletado de direcciones y la encuesta de Google Customer Reviews funcionan como se describe en cada uno:
Google Analytics. Solo si usted autoriza la analítica. Recibe los eventos de su navegación por la tienda, su dirección IP, el tipo de navegador, un identificador de navegador y, si usted tiene una cuenta, el identificador interno que Woaly le asigna como cliente. Cuando una compra suya queda aprobada y usted autorizó también la medición publicitaria, recibe además su correo electrónico y su teléfono en forma de resumen criptográfico. En los envíos de medición a Google Analytics y a Google Ads, Woaly no incluye su nombre, su apellido ni su dirección.
Google Ads. Solo si usted autoriza la medición publicitaria. Su etiqueta se carga en las páginas de la tienda, salvo la de pago, y recibe información sobre su navegación, su dirección IP, el tipo de navegador y los identificadores de clic de Google, con el fin de medir las campañas de Woaly. Cuando una compra suya queda aprobada recibe además su correo electrónico y su teléfono en forma de resumen criptográfico, con el fin de atribuir la compra a la campaña correspondiente. Google solo puede usar esta información para mostrarle anuncios de Woaly después si usted autoriza también la publicidad personalizada; si no, Woaly le indica a Google que esa finalidad está denegada.
Google Customer Reviews, que es el programa de reseñas de Google. Es independiente de las categorías del aviso de cookies: autorizar la medición o la publicidad no autoriza esta encuesta. En la pantalla de confirmación de su pedido, y como respaldo en el detalle del pedido dentro de su cuenta durante los quince (15) días siguientes a la fecha estimada de entrega, Woaly le pregunta primero si quiere calificar su compra en Google. Solo si usted responde que sí, el sitio carga un módulo de Google al que Woaly le entrega su correo electrónico de forma legible, sin resumen criptográfico, porque el programa de Google lo exige así, junto con el número de su pedido, el país de entrega, la fecha estimada de entrega y el código internacional de los productos que compró. A diferencia de la medición de Google Analytics y de Google Ads, aquí su correo no viaja en forma de resumen criptográfico. Después, Google le muestra su propio aviso para que usted acepte o no recibir la encuesta; si acepta, Google le envía el correo de invitación después de la fecha estimada de entrega, y es Google quien decide la fecha de envío. Si usted responde que no, no se carga el módulo ni se le entrega nada a Google, y no se le vuelve a preguntar por ese pedido. Woaly guarda en el pedido su respuesta y la fecha.
Inicio de sesión con Google. Es una herramienta de autenticación, no de medición ni de publicidad, y funciona con cualquier elección del aviso de cookies. Mientras usted no haya iniciado sesión, las páginas de la tienda cargan el programa de Google que ofrece entrar con su cuenta de Google. Google recibe su dirección IP, el tipo de navegador y la dirección del sitio, y reconoce la sesión que usted tenga abierta en Google para ofrecerle la cuenta. Solo si usted elige continuar con su cuenta, Google le entrega a Woaly su nombre y su correo para crear o abrir su cuenta en la tienda.
Autocompletado de direcciones de Google Maps. Sirve para escribir la dirección de entrega de su pedido. No es una herramienta de medición ni de publicidad, y funciona con cualquier elección del aviso de cookies. Solo se carga cuando usted interactúa con el campo de dirección en un formulario de dirección de la tienda, como el del proceso de compra o el de Mi cuenta, Direcciones. Desde ese momento Google recibe su dirección IP, el tipo de navegador, la dirección de la página y el texto que usted escribe en ese campo, con el fin de sugerirle direcciones; si usted elige una sugerencia, Google le devuelve a Woaly los datos de esa dirección para completar el formulario. Woaly no le entrega a Google su nombre, su correo ni su teléfono a través de esta herramienta.
TikTok Pte. Ltd. Solo si usted autoriza la medición publicitaria y la publicidad personalizada. Recibe los eventos de su navegación por la tienda: productos consultados, búsquedas, adiciones al carrito y a favoritos, inicios de compra, registros de medio de pago y compras. Junto con cada evento recibe su dirección IP, el tipo de navegador, la dirección de la página que está viendo, la dirección de la página desde la que llegó y los identificadores de navegador y de clic de TikTok. Si usted escribió sus datos en el sitio, TikTok recibe además su correo electrónico, su teléfono, su nombre, su apellido, su código postal y el identificador interno de cliente en forma de resumen criptográfico, y su ciudad, su departamento, su país y el idioma de su navegador de forma legible.
Cuando usted autoriza la publicidad personalizada, estas plataformas utilizan cookies e identificadores de dispositivo propios y de terceros, en conjunto con los de Woaly, para mostrarle anuncios en internet en función de sus visitas anteriores a woaly.com.co.
12.5 Inventario de cookies e identificadores
Entre corchetes, la categoría a la que pertenece cada uno. Los de analítica, medición publicitaria y publicidad personalizada solo se instalan si usted autoriza esa categoría, y cuando usted la retira el sitio borra de su navegador los que puede borrar.
Instalados por Woaly en el dominio woaly.com.co
woaly_consent[necesaria]: recuerda qué categorías autorizó o rechazó usted, la versión del aviso que vio, la fecha de su elección y un identificador aleatorio de su navegador. Doce (12) meses; pasado ese plazo, el aviso vuelve a aparecer.woaly_consent_ping[necesaria]: avisa a las demás pestañas abiertas de la tienda que usted cambió sus preferencias. Guarda solo la hora del cambio, en el almacenamiento local de su navegador.woaly_token[necesaria]: mantiene iniciada la sesión de su cuenta. Se conserva en el almacenamiento local de su navegador hasta que usted cierre la sesión o borre los datos del sitio.woaly_cupon[necesaria]: recuerda el cupón con el que usted llegó al sitio. Treinta (30) días.woaly_nopub[necesaria]: recuerda que usted retiró la autorización para publicidad y medición por escrito o desde su cuenta. Mientras está presente, el sitio no carga los programas de Meta, Google ni TikTok ni graba su navegación, aunque el aviso de cookies diga otra cosa. Dos (2) años.woaly_notrack[necesaria]: marca los dispositivos del equipo de Woaly para que no se midan. Se conserva en el almacenamiento local del navegador.woaly_tracking_sidywoaly_sid[analítica]: identificadores aleatorios de su navegador para el análisis de uso propio de Woaly y de las búsquedas. Se conservan en el almacenamiento local de su navegador.woaly_utm[analítica]: guarda los datos de la campaña por la que usted llegó al sitio la primera vez. Noventa (90) días.woaly_gcl[medición publicitaria]: guarda el identificador del clic de Google con el que usted llegó al sitio. Noventa (90) días._fbcywoaly_fbc[publicidad personalizada]: guardan el identificador del clic de Meta con el que usted llegó al sitio. Noventa (90) días._fbp[publicidad personalizada]: identificador de navegador de Meta. Lo instala el programa de Meta o, si este todavía no lo hizo, el propio servidor de Woaly. La que instala Woaly dura noventa (90) días.woaly_ext_id[publicidad personalizada]: identificador aleatorio de su dispositivo, que Woaly transmite a Meta y a TikTok como identificador de cliente mientras usted no tenga una cuenta. Se conserva en el almacenamiento local de su navegador.woaly_captured_identity[publicidad personalizada]: guarda en su propio navegador los datos que usted escribió en el sitio, que pueden incluir correo electrónico, nombre, apellido, teléfono, ciudad, departamento, código postal, sexo, fecha de nacimiento e identificador de cliente, para los envíos a Meta y a TikTok. Se borra cuando usted cierra la sesión o retira la autorización.woaly_gcr_optin_<pedido>[necesaria]: recuerda que la invitación de Google a calificar su experiencia ya se mostró para ese pedido. Se conserva en el almacenamiento local de su navegador.woaly_gcr_decision_<pedido>[necesaria]: guarda su respuesta, sí o no, a la pregunta de Woaly sobre si quiere calificar ese pedido en Google, para no volver a hacérsela en este navegador. Se guarda en el almacenamiento local de su navegador, sin fecha de vencimiento, hasta que usted borre los datos del sitio. La constancia de su respuesta, con su fecha, queda además en el pedido.
Instalados por los programas de los proveedores
g_state, del inicio de sesión con Google [necesaria]: guarda si usted cerró o descartó el aviso para entrar con su cuenta de Google, para no volver a mostrarlo de inmediato. Lo instala el programa de Google según su propia configuración._gay_ga_<identificador>, de Google Analytics [analítica]: distinguen visitantes y conservan el estado de la sesión. Dos (2) años, según la duración declarada por Google._gcl_auy_gcl_aw, de Google Ads [medición publicitaria]: atribuyen la conversión a la campaña. Noventa (90) días, según la duración declarada por Google._ttp,ttclidyttcsid_, de TikTok [publicidad personalizada]: identifican el navegador y el clic para la medición publicitaria. Trece (13) meses desde el último uso, según la duración declarada por TikTok.
La información que Woaly conserva en sus propios servidores, y por cuánto tiempo, se describe en la sección 9 de esta Política.
12.6 Cuándo se activan y con qué datos
Desde su primera visita solo funcionan las tecnologías estrictamente necesarias. En esa primera visita el sitio le muestra un aviso, al pie de la pantalla, con tres opciones: «Aceptar todas», «Solo necesarias» y «Configurar». Las tecnologías de analítica, de medición publicitaria y de publicidad personalizada se activan únicamente después de que usted las autoriza, y solo las que usted autorice. Cerrar el aviso, desplazarse por la página o seguir navegando no equivale a autorizar nada. Lo que ocurrió en el sitio antes de su autorización no se envía después.
Si usted tiene una cuenta y la sesión iniciada, su elección se guarda también en la cuenta y se aplica en los navegadores donde inicie sesión; cuando hay dos elecciones distintas, prevalece la más reciente. Woaly conserva una constancia de cada elección: las categorías, la versión del aviso, la fecha, el lugar del sitio donde la hizo, el identificador aleatorio de su navegador y, si tenía la sesión iniciada, su cuenta. Esa constancia no incluye su dirección IP ni datos de su navegador, y sirve para demostrar qué autorizó usted y cuándo. Cada compra guarda además la elección vigente en el momento del pago: los envíos que Woaly hace desde sus servidores después de la compra respetan esa elección y cualquier retiro posterior.
Woaly considera necesario declararle con precisión el momento en que sus datos de contacto entran en esta medición, porque no coincide con el momento de la compra. Si usted autorizó la medición publicitaria y la publicidad personalizada, y escribe su correo electrónico en el formulario del boletín del pie de página o en el paso de contacto del proceso de compra, ese correo queda guardado en su navegador y, desde ese momento, se asocia en forma de resumen criptográfico a los envíos posteriores hacia Meta y TikTok. Esto ocurre aunque usted no complete la compra y aunque nunca cree una cuenta.
12.7 Cómo controlar estas tecnologías y cómo retirar su autorización
Usted puede cambiar o retirar en cualquier momento la autorización de cada categoría. Retirarla no afecta su capacidad de comprar en woaly.com.co, ni el cumplimiento de los pedidos que usted ya hizo.
Para hacerlo, usted cuenta con las siguientes vías:
«Privacidad y cookies». El enlace está al pie de todas las páginas de la tienda y funciona con o sin cuenta. Allí puede activar o desactivar cada categoría. El cambio se aplica de inmediato en la pestaña donde lo hace y en las demás que tenga abiertas: los programas de la categoría retirada dejan de enviar información y no se vuelven a cargar, el sitio borra de su navegador las cookies e identificadores de esa categoría que puede borrar, sin cerrar su sesión ni vaciar su carrito, y lo registra en los servidores de Woaly, que desde ese momento dejan de enviar a las plataformas correspondientes los datos de sus compras, incluidas las que usted hizo antes desde ese mismo navegador.
Desde su cuenta. En Mi cuenta, Comunicaciones, Privacidad y cookies, encuentra el mismo control, que se aplica a su cuenta y a todos los navegadores donde inicie sesión.
Escribir a [email protected]. Es gratuito. Indique su nombre, su número de documento y que desea retirar la autorización para el tratamiento de sus datos con fines de análisis y de publicidad. Woaly suspenderá el envío de sus datos a las plataformas publicitarias y suprimirá el contexto publicitario asociado a sus pedidos. La solicitud se atiende en los plazos de la sección 11 de esta Política.
Configurar su navegador. Todos los navegadores permiten bloquear o borrar las cookies. Si usted bloquea las cookies estrictamente necesarias, el sitio puede dejar de funcionar correctamente. Si bloquea las demás, puede seguir comprando con normalidad. Si borra la cookie
woaly_consent, el aviso vuelve a aparecer y, mientras usted no elija, solo funcionan las necesarias.Usar los controles de cada plataforma. Cada plataforma ofrece sus propios ajustes, que operan sobre los datos que ella conserva:
Google: la Configuración de anuncios de Google, en https://adssettings.google.com, y el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores, en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Meta: las preferencias de anuncios de su cuenta de Facebook o de Instagram.
TikTok: los ajustes de privacidad y de anuncios personalizados de su cuenta de TikTok.
El retiro opera hacia adelante. Woaly no puede recuperar ni eliminar la información que las plataformas ya recibieron y conservan en sus propios sistemas; para eso debe usted dirigirse directamente a cada una de ellas, por las vías que se indican en la subsección 12.8.
12.8 Información de cada proveedor
Usted puede consultar cómo trata cada proveedor la información que recibe de sitios como woaly.com.co:
Google: "Cómo usa Google la información de sitios o aplicaciones que utilizan nuestros
servicios", en https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
TikTok: política de privacidad, en https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy.
Meta: política de privacidad de Meta, disponible desde cualquiera de sus servicios.
12.9 Cambios en esta sección
Si Woaly incorpora una plataforma nueva, o cambia la finalidad para la que usa estas tecnologías, lo informará conforme a la sección 14 de esta Política antes de implementar el cambio.
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13. Seguridad de los datos
Woaly implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Las transacciones de pago se realizan a través de pasarelas certificadas bajo estándares de la industria; Woaly no almacena datos de tarjetas bancarias.
La responsabilidad de Woaly en materia de seguridad se limita a disponer de los medios razonables para este fin, sin que pueda garantizar la inviolabilidad absoluta frente a ataques o accesos no autorizados de terceros.
14. Vigencia
Esta Política rige desde enero de 2026 y permanecerá vigente mientras Woaly SAS desarrolle su actividad. Cualquier modificación sustancial será informada a los titulares a través de los canales habituales con antelación razonable.
15. Contacto
Para cualquier inquietud relacionada con esta Política o con el tratamiento de tus datos, puedes escribir a [email protected].
Woaly SAS, NIT 901.881.021-2, [email protected], Versión 1.3, octubre de 2026